1. Garanti Koşulları
Naciden - naciden.com üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmedikçe en az 2 (iki) yıldır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
2. Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden bizimle irtibat kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün, yenisi ile değiştirilir.
İade edilecek ürünün ticari vasıflarını yitirmemiş olması, ambalajının bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura (aslı veya e-fatura çıktısı) mutlaka iade paketine eklenmelidir.
Ürünün sipariş edildiği şekildeki tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [Firma adı]’na yazılı olarak (e-posta veya ilgili form üzerinden) bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:
Alıcının isteğiyle kişiye özel hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma veya iade hakkı bulunamamaktadır.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb.).
Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve bilgisayar sarf malzemeleri.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade edilen ürün Naciden - naciden.com birimlerine ulaştıktan sonra, yukarıda belirtilen şartlara uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanan ürünün bedeli, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi Naciden - naciden.com sorumluluğunda değildir.
5. Taşıma Sırasında Hasar Gören Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.